應沈陽市政府、市疫情防控指揮部要求，很多單位進行大范圍居家辦公。中國建設銀行沈陽沈河支行堅持大行擔當，在保障員工嚴格防疫、安全健康的前提下，保證了金融運營和防疫工作“兩不誤”，為滿足民生剛性金融需求貢獻力量。

疫情期間，沈河支行營業室網點負責人、營銷主管、客戶經理全程在崗，力保網點順利完成旺季營銷相關工作。同時營運主管、高級柜員和公私業務柜員，在做好柜面基礎業務以外，協助處理沈陽轄內其他兄弟行應急服務。尤其是協助某審計署的司法查詢業務時，行內高度重視配合有權機關工作，因部分員工小區被封鎖無法外出，疫情期間緊急聯系支行渠道部進行權限調配，全員配合，加班至晚八點多，最終為客戶成功查詢，保證司法通暢。同時協助轄內其他網點查詢涉賭涉詐管控情況，確保反洗錢及涉賭涉詐風險排查工作穩健運行。

為了保證行內公私客戶業務的正常開展，沈河支行營業室每日保障對公對私柜員均到崗。對公業務方面，在保障行內對公客戶國際業務正常處理，受理國際業務收款、結售匯、信用證等工作的同時，還協助兄弟建行客戶辦理對公匯款等，其中部分兄弟行對公客戶因未完成對賬，導致無法進行對公轉賬匯款，我行協助客戶進行自助對賬及相關欠費補繳工作。對私業務方面，保障了客戶因銀行卡狀態不正常無法進行房貸扣款時而進行線下還款，避免貸款逾期；保障了如生病住院等急用款的客戶，辦理了定期存單緊急支取業務；部分客戶著急用現金，在柜面現金已經出現緊缺的情況下，網點負責人與對公柜員緊急進行ATM清分，清分出90余萬現金，保障了疫情期間流動現金的充足性等。

疫情期間，沈河支行營業室除做好本網點消殺工作以外，還堅持每日三次對離行自助區進行消毒，確保全渠道設備衛生安全無死角，保障用戶使用安全。

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