為全面筑牢疫情防控防線,切實保障全行員工生命健康,為廣大客戶提供安全、放心的金融服務和金融環境,建行沈陽鐵路支行細化疫情防控措施,壓實責任,層級負責,督促到位,積極落實沈陽市相關防疫工作要求,指導全行開展疫情防控工作。
落實沈陽市全面核酸檢測的要求,組織本部全員進行核酸檢測。確保落實到位,不漏一人。加大后勤保障力度,及時發放口罩、手套、消毒液等防疫用品。由堂食轉變為在工位上用餐,降低人員接觸風險。營業場所每日按時消殺,嚴格做好自助設備、通風口等各項設施的清潔消毒,保證營業網點安全有序運營。
隨著疫情嚴峻,建行沈陽鐵路支行部門、網點進行線上轉型,全力保障疫情防控和金融服務有序推進、金融業務正常運行。結合實際情況和現有資源,制定多項措施和工作方案,開展每日線上培訓,群內每日分享季末優秀產品、優秀營銷案例,鍛煉客戶經理線上服務客戶的能力。建立日臺賬,進行客戶經理每日工作的梳理和安排,讓員工合理有序進行線上辦公。利用外呼、產品線上推廣、企業微信等形式,保持客戶金融服務供給。
下一步,沈陽鐵路支行將在充分落實疫情防控措施、做好疫情防控保障工作的基礎上,利用線上平臺維護好客戶,做充分儲備,保障疫情期間民眾的金融服務。
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